サポート
お困りですか？
私たちは小さなチームですが、いただいたメッセージはすべて確認しています。最も早い連絡方法はメールです。通常、1営業日以内に返信します。
お問い合わせの際は、次の情報を添えていただけると助かります。
- 利用している製品: iOS アプリ Liveify または Liveify Webサイト
- 何が起きたか、期待していた動作は何かの簡単な説明
- 可能であればスクリーンショットまたは画面収録
請求とサブスクリプション
プラン、請求期間、料金、クレジットパックは購入確定前の画面で確認できます。ウェブサイトと App Store では内容が異なる場合があります。
ウェブサイトでの購入（Stripe）： 購入時のアカウントでログインし、サブスクリプション管理を開きます。管理ボタンから Stripe ポータルに進むか、解約操作で自動更新を停止できます。現在の期間が終了するまでは利用できます。返金の申請やクレジットの未反映については、領収書または注文番号とアカウントのメールアドレスを hi@videolivephoto.com にお送りください。iPhone アプリの「購入を復元」ではウェブサイトの購入は復元できません。
App Store での購入： iPhone の「設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → Liveify」、または Apple の管理ページで管理・解約できます。解約後も支払済みの期間が終了するまで利用できます。返金は Apple に申請してください。購入が反映されない場合はアプリで「購入を復元」を試し、解決しなければ領収書を添えてメールでご連絡ください。
Liveify の使い方
どのツールが自分の端末上で動作しますか？
ブラウザでのプレビューと形式変換は、元のファイルを端末内で処理します。 ログイン中は、対応する変換結果がクラウドのライブラリにアップロードされます。AI生成では選択した画像をサービスに送信し、結果をライブラリに保存する場合もあります。 動画とGIFのプレビューでは、ダウンロードできるLive Photoは生成されません。作成・保存にはiPhoneのLiveifyが必要です。元のファイルをiPhoneに用意してください。
Live Photo の動きが変換できません。
iOS は Live Photo の動きを Web ページに公開しません。Live Photo をビデオまたは GIF に変換するには、まず写真アプリで ビデオとして保存 し、そのビデオをアップロードしてください。各ツールページで手順を案内しています。
どの形式に対応していますか？
動画やGIFをオンラインでプレビューし、iPhoneのLiveifyでLive Photoを作成。ブラウザでGIFや静止画を書き出したり、AIで写真に動きをつけたりできます。
プライバシーと法的情報
まだ解決しませんか？
hi@videolivephoto.com までメールでご連絡ください。サポートします。