Kundestøtte
Trenger du hjelp?
Vi er et lite team, og vi leser alle meldinger. Den raskeste måten å nå oss på er e-post. Vanligvis svarer vi innen én virkedag.
E-post: hi@videolivephoto.com
Når du skriver til oss, hjelper det om du tar med:
- Hvilket produkt du bruker: Liveify iOS-appen eller Liveify-nettstedet
- En kort beskrivelse av hva som skjedde, og hva du forventet
- Et skjermbilde eller et skjermopptak, hvis du kan ta det
Betaling og abonnementer
Abonnementer, betalingsperioder, priser og kredittpakker vises før du bekrefter kjøpet. Tilbudene på nettstedet og i App Store kan være forskjellige.
Kjøp på nettstedet (Stripe): Logg inn med kontoen du brukte ved kjøpet, og åpne abonnementsadministrasjon. Administrasjonsknappen åpner Stripe-portalen. Oppsigelse stopper fornyelsen, men du beholder tilgang ut den gjeldende perioden. For refusjon eller manglende kreditter, send kvittering eller ordrenummer og kontoens e-postadresse til hi@videolivephoto.com. Gjenoppretting av kjøp i iPhone-appen gjenoppretter ikke kjøp fra nettstedet.
App Store-kjøp: Administrer eller si opp via Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → Liveify, eller hos Apple. Oppsigelse stopper fornyelsen; tilgangen varer ut den betalte perioden. Be om refusjon hos Apple. Hvis et kjøp mangler, prøv å gjenopprette kjøp i appen. Send oss kvitteringen hvis problemet vedvarer.
Bruke Liveify
Hvilke verktøy kjører på enheten min?
Forhåndsvisning og formatkonvertering behandler kildefilen på enheten din. Når du er logget inn, lastes støttede resultater opp til skybiblioteket ditt. KI-generering sender det valgte bildet til tjenesten og kan også lagre resultater i biblioteket. Forhåndsvisning av video og GIF lager ingen nedlastbar Live Photo. Oppretting og lagring krever Liveify på iPhone. Ha originalfilen tilgjengelig på enheten.
Bevegelsen i Live Photo-bildet mitt kan ikke konverteres.
iOS gjør ikke bevegelsen i en Live Photo tilgjengelig for nettsider. For å gjøre en Live Photo om til video eller GIF må du først arkivere den som video i Bilder-appen og deretter laste opp den videoen. Hver verktøyside viser deg hvordan.
Hvilke formater støtter dere?
Forhåndsvis videoer og GIF-er på nettet, og lag deretter Live Photos i Liveify på iPhone. Eksporter GIF-er og stillbilder i nettleseren, eller animer bilder med KI.
Personvern og juridisk
Fortsatt problemer?
Send e-post til hi@videolivephoto.com, så hjelper vi deg.