Pomoc
Potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy małym zespołem i czytamy każdą wiadomość. Najszybciej skontaktujesz się z nami e-mailem. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
E-mail: hi@videolivephoto.com
W wiadomości warto dodać:
- Z którego produktu korzystasz: aplikacji iOS Liveify czy strony Liveify
- Krótki opis tego, co się stało i czego oczekiwałeś lub oczekiwałaś
- Zrzut ekranu albo nagranie ekranu, jeśli możesz je przygotować
Płatności i subskrypcje
Dostępne plany, okresy rozliczeniowe, ceny i pakiety kredytów są widoczne przed potwierdzeniem zakupu. Oferty strony i App Store mogą się różnić.
Zakupy na stronie (Stripe): Zaloguj się na konto użyte przy zakupie i otwórz zarządzanie subskrypcją. Przycisk zarządzania otwiera portal Stripe. Anulowanie wyłącza odnawianie, zachowując dostęp do końca bieżącego okresu. W sprawie zwrotu lub brakujących kredytów wyślij potwierdzenie zakupu albo numer zamówienia i adres e-mail konta na hi@videolivephoto.com. Przywracanie zakupów w aplikacji na iPhone’a nie przywraca zakupów ze strony.
Zakupy w App Store: Zarządzaj lub anuluj w Ustawieniach → Twoje imię → Subskrypcje → Liveify albo przez Apple. Anulowanie wyłącza odnawianie; dostęp pozostaje do końca opłaconego okresu. O zwrot poproś Apple. Jeśli zakup się nie wyświetla, spróbuj przywrócić zakupy w aplikacji. Jeżeli to nie pomoże, prześlij nam potwierdzenie zakupu.
Korzystanie z Liveify
Które narzędzia działają na moim urządzeniu?
Podgląd i konwersja formatów przetwarzają plik źródłowy na Twoim urządzeniu. Po zalogowaniu obsługiwane wyniki konwersji są przesyłane do biblioteki w chmurze. Generowanie AI wysyła wybrane zdjęcie do usługi i może również zapisywać wyniki w bibliotece. Podgląd filmu i GIF-a nie tworzy Live Photo do pobrania. Tworzenie i zapisywanie wymaga Liveify na iPhonie; zachowaj oryginalny plik na tym urządzeniu.
Ruch w moim Live Photo nie chce się przekonwertować.
iOS nie udostępnia ruchu z Live Photo stronom internetowym. Aby zmienić Live Photo w wideo lub GIF, najpierw zachowaj je jako wideo w aplikacji Zdjęcia, a potem prześlij ten film. Każda strona narzędzia prowadzi przez ten krok.
Jakie formaty obsługujecie?
Przeglądaj filmy i GIF-y online, a następnie twórz Live Photo w Liveify na iPhonie. Eksportuj GIF-y i zdjęcia w przeglądarce lub animuj zdjęcia za pomocą AI.
Prywatność i kwestie prawne
Nadal coś nie działa?
Napisz na hi@videolivephoto.com, a pomożemy.