सहायता
मदद चाहिए?
हम एक छोटी टीम हैं और हर संदेश पढ़ते हैं। हमसे संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका ईमेल है। आम तौर पर हम एक कार्य दिवस के भीतर जवाब देते हैं।
ईमेल: hi@videolivephoto.com
हमें लिखते समय ये बातें शामिल कर दें, तो हमें समस्या समझने में आसानी होगी:
- आप कौन सा उत्पाद इस्तेमाल कर रहे हैं: Liveify iOS ऐप या VideoLivePhoto वेबसाइट
- क्या हुआ और आप क्या उम्मीद कर रहे थे, इसका छोटा सा विवरण
- अगर संभव हो, तो स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग
बिलिंग और सब्सक्रिप्शन
आप क्या ऑफर करते हैं?
VideoLivePhoto और Liveify ऐप मासिक और वार्षिक ऑटो-रिन्यू होने वाले सब्सक्रिप्शन के साथ-साथ एक बार खरीदे जाने वाले क्रेडिट पैक भी देते हैं। हर प्लान का नाम, अवधि और कीमत खरीदारी की पुष्टि करने से पहले स्क्रीन पर दिखती है, साथ में हमारी शर्तों और गोपनीयता नीति के लिंक भी होते हैं।
मैं अपना सब्सक्रिप्शन कैसे मैनेज या कैंसल करूं?
सब्सक्रिप्शन आपके Apple ID के जरिए बिल होते हैं और कैंसल किए जाने तक अपने-आप रिन्यू होते रहते हैं। आप इन्हें कभी भी मैनेज या कैंसल कर सकते हैं:
- अपने iPhone या iPad पर Settings ऐप खोलें।
- सबसे ऊपर अपने नाम पर टैप करें, फिर Subscriptions चुनें।
- Liveify चुनें, फिर Cancel Subscription पर टैप करें।
कैंसल करने से अगला रिन्यूअल रुक जाता है। आपने जिस अवधि के लिए पहले ही भुगतान कर दिया है, उसके अंत तक एक्सेस बना रहेगा। आप apps.apple.com/account/subscriptions पर भी सब्सक्रिप्शन मैनेज कर सकते हैं।
रिफंड कैसे मिलेगा?
App Store से की गई खरीदारी Apple संभालता है। आप reportaproblem.apple.com पर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। अगर समस्या हमारी तरफ से हुई है, जैसे क्रेडिट नहीं मिले, तो हमें ईमेल करें। हम इसे ठीक करेंगे।
पैसे कट गए, लेकिन क्रेडिट नहीं आए।
पहले खरीदारी स्क्रीन पर Restore Purchases पर टैप करें। अगर क्रेडिट फिर भी नहीं दिखते, तो अपनी रसीद हमें ईमेल करें। हम आपकी मदद करेंगे।
VideoLivePhoto का उपयोग
कौन से टूल मेरे डिवाइस पर चलते हैं?
फॉर्मैट कन्वर्टर, जैसे Live Photo to Video, Video to Live Photo, Live Photo to GIF और GIF to Live Photo, पूरी तरह आपके ब्राउज़र में चलते हैं। आपकी फाइलें आपके डिवाइस से बाहर नहीं जातीं। केवल AI Photo to Live Photo फीचर इसका अपवाद है, जो गति बनाने के लिए आपकी चुनी हुई इमेज को AI मॉडल को भेजता है। अधिक जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।
मेरी Live Photo की गति कन्वर्ट नहीं हो रही।
iOS वेब पेजों को Live Photo की गति उपलब्ध नहीं कराता। Live Photo को वीडियो या GIF में बदलने के लिए पहले Photos ऐप में उसे Save as Video करें, फिर वही वीडियो अपलोड करें। हर टूल पेज आपको यह चरण समझाता है।
आप कौन से फॉर्मैट सपोर्ट करते हैं?
आप Live Photos, MP4/MOV वीडियो और GIF के बीच कन्वर्ट कर सकते हैं, और AI की मदद से स्थिर JPG या PNG फोटो को Live Photo में बदल सकते हैं। अगर कोई फॉर्मैट काम नहीं करता, तो हमें बताएं। हम उसे देखेंगे।
गोपनीयता और कानूनी जानकारी
अब भी समस्या है?
hi@videolivephoto.com पर ईमेल करें, हम मदद करेंगे।