सहायता
मदद चाहिए?
हम एक छोटी टीम हैं और हर संदेश पढ़ते हैं। हमसे संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका ईमेल है। आम तौर पर हम एक कार्य दिवस के भीतर जवाब देते हैं।
ईमेल: hi@videolivephoto.com
हमें लिखते समय ये बातें शामिल कर दें, तो हमें समस्या समझने में आसानी होगी:
- आप कौन सा उत्पाद इस्तेमाल कर रहे हैं: Liveify iOS ऐप या Liveify वेबसाइट
- क्या हुआ और आप क्या उम्मीद कर रहे थे, इसका छोटा सा विवरण
- अगर संभव हो, तो स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग
बिलिंग और सब्सक्रिप्शन
उपलब्ध प्लान, बिलिंग अवधि, कीमतें और क्रेडिट पैक खरीद की पुष्टि से पहले दिखाए जाते हैं। वेबसाइट और App Store के ऑफ़र अलग हो सकते हैं।
वेबसाइट पर खरीद (Stripe): खरीद के समय इस्तेमाल किए गए खाते से साइन इन करें और सदस्यता प्रबंधन खोलें। प्रबंधन बटन से Stripe पोर्टल खुलता है। रद्द करने से अगला रिन्यूअल रुकता है; मौजूदा अवधि खत्म होने तक इस्तेमाल कर सकते हैं। रिफ़ंड या क्रेडिट न मिलने पर रसीद या ऑर्डर नंबर और खाते का ईमेल hi@videolivephoto.com पर भेजें। iPhone ऐप में खरीद बहाल करने से वेबसाइट की खरीद बहाल नहीं होती।
App Store पर खरीद: iPhone की सेटिंग्स → आपका नाम → सदस्यताएँ → Liveify, या Apple से प्रबंधन या रद्द करें। रद्द करने के बाद अगला रिन्यूअल नहीं होगा और भुगतान की अवधि खत्म होने तक पहुँच बनी रहेगी। रिफ़ंड के लिए Apple से अनुरोध करें। खरीद न दिखे तो ऐप में खरीद बहाल करने की कोशिश करें। समस्या बनी रहे तो हमें रसीद ईमेल करें।
Liveify का उपयोग
कौन से टूल मेरे डिवाइस पर चलते हैं?
ब्राउज़र प्रीव्यू और फ़ॉर्मैट कन्वर्ज़न मूल फ़ाइल को आपके डिवाइस पर प्रोसेस करते हैं। साइन-इन होने पर समर्थित कन्वर्ज़न परिणाम आपकी क्लाउड लाइब्रेरी में अपलोड होते हैं। AI जनरेशन चुनी हुई तस्वीर सेवा को भेजता है और परिणाम लाइब्रेरी में सेव भी कर सकता है। वीडियो और GIF के प्रीव्यू से डाउनलोड करने योग्य Live Photo नहीं बनती। बनाने और सेव करने के लिए iPhone पर Liveify चाहिए; मूल फ़ाइल उस डिवाइस पर रखें।
मेरी Live Photo की गति कन्वर्ट नहीं हो रही।
iOS वेब पेजों को Live Photo की गति उपलब्ध नहीं कराता। Live Photo को वीडियो या GIF में बदलने के लिए पहले Photos ऐप में उसे Save as Video करें, फिर वही वीडियो अपलोड करें। हर टूल पेज आपको यह चरण समझाता है।
आप कौन से फॉर्मैट सपोर्ट करते हैं?
वेब पर वीडियो और GIF का प्रीव्यू देखें, फिर iPhone पर Liveify से Live Photo बनाएँ। ब्राउज़र में GIF और स्थिर तस्वीरें एक्सपोर्ट करें या AI से फ़ोटो में गति जोड़ें।
गोपनीयता और कानूनी जानकारी
अब भी समस्या है?
hi@videolivephoto.com पर ईमेल करें, हम मदद करेंगे।