Підтримка
Потрібна допомога?
Ми невелика команда й читаємо кожне повідомлення. Найшвидше зв'язатися з нами електронною поштою. Зазвичай ми відповідаємо протягом одного робочого дня.
Е-пошта: hi@videolivephoto.com
Коли пишете нам, буде корисно вказати:
- Яким продуктом ви користуєтеся: iOS-застосунком Liveify чи сайтом Liveify
- Коротко, що сталося і якого результату ви очікували
- Знімок екрана або запис екрана, якщо можете його зробити
Оплата й підписки
Доступні плани, періоди оплати, ціни та пакети кредитів вказано перед підтвердженням покупки. Пропозиції на сайті та в App Store можуть відрізнятися.
Покупки на сайті (Stripe): Увійдіть в обліковий запис, використаний для покупки, і відкрийте керування підпискою. Кнопка керування відкриває портал Stripe. Скасування вимикає продовження, зберігаючи доступ до кінця поточного періоду. Для повернення коштів або якщо немає кредитів надішліть чек чи номер замовлення та пошту облікового запису на hi@videolivephoto.com. Відновлення покупок у застосунку iPhone не відновлює покупки на сайті.
Покупки в App Store: Керуйте підпискою або скасуйте її в Параметрах → ваше ім’я → Підписки → Liveify або на сайті Apple. Продовження припиниться, доступ збережеться до кінця оплаченого періоду. Повернення коштів оформлює Apple. Якщо покупка не відображається, спробуйте відновити покупки в застосунку. Якщо це не допоможе, надішліть нам чек.
Використання Liveify
Які інструменти працюють на моєму пристрої?
Попередній перегляд і перетворення форматів обробляють оригінальний файл на вашому пристрої. Після входу підтримувані результати перетворення завантажуються до хмарної бібліотеки. Генерація ШІ надсилає вибране зображення сервісу й також може зберігати результати в бібліотеці. Попередній перегляд відео й GIF не створює Live Photo для завантаження. Для створення та збереження потрібен Liveify на iPhone; оригінальний файл має бути на цьому пристрої.
Рух у моєму Live Photo не конвертується.
iOS не надає вебсторінкам доступу до руху Live Photo. Щоб перетворити Live Photo на відео або GIF, спершу потрібно зберегти його як відео в застосунку Фото, а потім завантажити це відео. Кожна сторінка інструмента проведе вас через цей крок.
Які формати підтримуються?
Переглядайте відео й GIF онлайн, а потім створюйте Live Photo у Liveify на iPhone. Експортуйте GIF і статичні зображення в браузері або оживляйте фото за допомогою ШІ.
Конфіденційність і юридична інформація
Проблема досі є?
Напишіть на hi@videolivephoto.com, і ми допоможемо.