Dukungan
Butuh bantuan?
Kami tim kecil dan membaca setiap pesan yang masuk. Cara tercepat untuk menghubungi kami adalah melalui email. Biasanya kami membalas dalam satu hari kerja.
Email: hi@videolivephoto.com
Saat menulis kepada kami, akan sangat membantu jika kamu menyertakan:
- Produk yang kamu gunakan: aplikasi iOS Liveify atau situs VideoLivePhoto
- Penjelasan singkat tentang apa yang terjadi dan hasil yang kamu harapkan
- Screenshot atau rekaman layar, jika bisa
Tagihan dan langganan
Apa yang kalian tawarkan?
VideoLivePhoto dan aplikasi Liveify menawarkan langganan yang diperpanjang otomatis, bulanan dan tahunan, serta paket kredit sekali beli. Nama, durasi, dan harga setiap paket ditampilkan di layar pembelian sebelum kamu mengonfirmasi, bersama tautan ke Ketentuan dan Kebijakan Privasi kami.
Bagaimana cara mengelola atau membatalkan langganan?
Langganan ditagih melalui Apple ID kamu dan diperpanjang otomatis sampai dibatalkan. Kamu bisa mengelola atau membatalkannya kapan saja:
- Buka aplikasi Pengaturan di iPhone atau iPad.
- Ketuk nama kamu di bagian atas, lalu pilih Langganan.
- Pilih Liveify, lalu pilih Batalkan Langganan.
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Akses tetap bisa digunakan sampai akhir periode yang sudah kamu bayar. Kamu juga dapat mengelola langganan di apps.apple.com/account/subscriptions.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana?
Pembelian melalui App Store ditangani oleh Apple. Kamu dapat meminta pengembalian dana di reportaproblem.apple.com. Jika masalahnya ada di sisi kami, misalnya kredit tidak masuk, kirim email kepada kami dan kami akan membereskannya.
Saya sudah ditagih, tetapi kredit belum masuk.
Pertama, ketuk Pulihkan Pembelian di layar pembelian. Jika kredit masih belum muncul, kirimkan tanda terima melalui email dan kami akan membantu memeriksanya.
Menggunakan VideoLivePhoto
Alat mana yang berjalan di perangkat saya?
Konverter format, seperti Live Photo ke video, video ke Live Photo, Live Photo ke GIF, dan GIF ke Live Photo, berjalan sepenuhnya di browser kamu. File kamu tidak meninggalkan perangkat. Satu-satunya pengecualian adalah fitur AI Photo to Live Photo, yang mengirim gambar pilihanmu ke model AI untuk membuat gerakan. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detailnya.
Gerakan pada Live Photo saya tidak bisa dikonversi.
iOS tidak memberikan akses gerakan Live Photo kepada halaman web. Untuk mengubah Live Photo menjadi video atau GIF, kamu perlu menyimpannya sebagai video di aplikasi Foto terlebih dahulu, lalu mengunggah video tersebut. Setiap halaman alat akan memandu langkah ini.
Format apa saja yang didukung?
Kamu dapat mengonversi Live Photos, video MP4/MOV, dan GIF, serta membuat gambar JPG atau PNG diam menjadi Live Photo dengan AI. Jika ada format yang tidak berfungsi, beri tahu kami dan kami akan memeriksanya.
Privasi dan hukum
Masih belum selesai?
Kirim email ke hi@videolivephoto.com, dan kami akan membantu.