Dukungan
Butuh bantuan?
Kami tim kecil dan membaca setiap pesan yang masuk. Cara tercepat untuk menghubungi kami adalah melalui email. Biasanya kami membalas dalam satu hari kerja.
Email: hi@videolivephoto.com
Saat menulis kepada kami, akan sangat membantu jika kamu menyertakan:
- Produk yang kamu gunakan: aplikasi iOS Liveify atau situs Liveify
- Penjelasan singkat tentang apa yang terjadi dan hasil yang kamu harapkan
- Screenshot atau rekaman layar, jika bisa
Tagihan dan langganan
Paket, periode tagihan, harga, dan paket kredit yang tersedia ditampilkan sebelum pembelian dikonfirmasi. Penawaran situs dan App Store bisa berbeda.
Pembelian di situs (Stripe): Masuk dengan akun yang digunakan saat membeli dan buka pengelolaan langganan. Tombol pengelolaan membuka portal Stripe. Pembatalan menghentikan perpanjangan; akses tetap tersedia hingga akhir periode saat ini. Untuk pengembalian dana atau kredit yang belum masuk, kirim bukti pembelian atau nomor pesanan beserta email akun ke hi@videolivephoto.com. Pemulihan pembelian di aplikasi iPhone tidak memulihkan pembelian dari situs.
Pembelian App Store: Kelola atau batalkan melalui Pengaturan → nama Anda → Langganan → Liveify, atau melalui Apple. Pembatalan menghentikan perpanjangan; akses berlanjut hingga akhir periode berbayar. Ajukan pengembalian dana ke Apple. Jika pembelian tidak muncul, coba pulihkan pembelian di aplikasi. Jika masalah berlanjut, kirim bukti pembelian lewat email.
Menggunakan Liveify
Alat mana yang berjalan di perangkat saya?
Pratinjau dan konversi format memproses file asli di perangkatmu. Saat masuk akun, hasil konversi yang didukung diunggah ke pustaka cloud. Generasi AI mengirim gambar pilihan ke layanan dan juga dapat menyimpan hasil ke pustaka. Pratinjau video dan GIF tidak menghasilkan Live Photo yang bisa diunduh. Pembuatan dan penyimpanan memerlukan Liveify di iPhone; siapkan file asli di perangkat itu.
Gerakan pada Live Photo saya tidak bisa dikonversi.
iOS tidak memberikan akses gerakan Live Photo kepada halaman web. Untuk mengubah Live Photo menjadi video atau GIF, kamu perlu menyimpannya sebagai video di aplikasi Foto terlebih dahulu, lalu mengunggah video tersebut. Setiap halaman alat akan memandu langkah ini.
Format apa saja yang didukung?
Pratinjau video dan GIF di web, lalu buat Live Photo dengan Liveify di iPhone. Ekspor GIF dan gambar diam di browser atau animasikan foto dengan AI.
Privasi dan hukum
Masih belum selesai?
Kirim email ke hi@videolivephoto.com, dan kami akan membantu.