Support
Behöver du hjälp?
Vi är ett litet team och läser varje meddelande. Det snabbaste sättet att nå oss är via e-post. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.
E-post: hi@videolivephoto.com
När du skriver hjälper det om du tar med:
- Vilken produkt du använder: Liveify iOS-appen eller VideoLivePhoto-webbplatsen
- En kort beskrivning av vad som hände och vad du förväntade dig
- En skärmbild eller skärminspelning, om du kan ta en
Betalning och prenumerationer
Vad erbjuder ni?
VideoLivePhoto och Liveify-appen erbjuder automatiskt förnyade prenumerationer, månadsvis och årsvis, samt kreditpaket som köps en gång. Varje plans namn, längd och pris visas på köpskärmen innan du bekräftar, tillsammans med länkar till våra villkor och vår integritetspolicy.
Hur hanterar eller säger jag upp min prenumeration?
Prenumerationer debiteras via ditt Apple-ID och förnyas automatiskt tills du säger upp dem. Du kan hantera eller säga upp när som helst:
- Öppna appen Inställningar på din iPhone eller iPad.
- Tryck på ditt namn högst upp och sedan på Prenumerationer.
- Välj Liveify och tryck på Säg upp prenumeration.
Uppsägningen stoppar nästa förnyelse. Du behåller åtkomsten till slutet av perioden du redan har betalat för. Du kan också hantera prenumerationer på apps.apple.com/account/subscriptions.
Hur får jag en återbetalning?
Köp via App Store hanteras av Apple. Du kan begära återbetalning på reportaproblem.apple.com. Om något gick fel hos oss, till exempel att krediter inte kom fram, mejla oss så löser vi det.
Jag debiterades men mina krediter kom inte.
Tryck först på Återskapa köp på köpskärmen. Om krediterna fortfarande saknas, mejla oss ditt kvitto så hjälper vi dig.
Använda VideoLivePhoto
Vilka verktyg körs på min enhet?
Formatkonverterarna, Live Photo till video, video till Live Photo, Live Photo till GIF och GIF till Live Photo, körs helt i din webbläsare. Dina filer lämnar inte enheten. Det enda undantaget är AI-funktionen Photo to Live Photo, som skickar din valda bild till en AI-modell för att skapa rörelse. Läs vår integritetspolicy för mer information.
Rörelsen i min Live Photo konverteras inte.
iOS gör inte rörelsen i en Live Photo tillgänglig för webbsidor. För att göra en Live Photo till video eller GIF måste du först spara den som video i Bilder-appen och sedan ladda upp den videon. Varje verktygssida guidar dig genom steget.
Vilka format stöder ni?
Du kan konvertera mellan Live Photos, MP4/MOV-video och GIF, och animera en stillbild i JPG eller PNG till en Live Photo med AI. Om du stöter på ett format som inte fungerar, hör av dig så tittar vi på det.
Integritet och juridik
Fortfarande fast?
Mejla hi@videolivephoto.com, så hjälper vi dig.