Support
Behöver du hjälp?
Vi är ett litet team och läser varje meddelande. Det snabbaste sättet att nå oss är via e-post. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.
E-post: hi@videolivephoto.com
När du skriver hjälper det om du tar med:
- Vilken produkt du använder: Liveify iOS-appen eller Liveify-webbplatsen
- En kort beskrivning av vad som hände och vad du förväntade dig
- En skärmbild eller skärminspelning, om du kan ta en
Betalning och prenumerationer
Abonnemang, betalningsperioder, priser och kreditpaket visas innan du bekräftar köpet. Webbplatsens och App Stores erbjudanden kan skilja sig åt.
Köp på webbplatsen (Stripe): Logga in med kontot du använde vid köpet och öppna abonnemangshantering. Hanteringsknappen öppnar Stripe-portalen. En uppsägning stoppar förnyelsen, men du har tillgång till slutet av den aktuella perioden. För återbetalning eller saknade krediter, mejla kvitto eller ordernummer och kontots e-postadress till hi@videolivephoto.com. Att återskapa köp i iPhone-appen återskapar inte köp från webbplatsen.
App Store-köp: Hantera eller avsluta via Inställningar → ditt namn → Abonnemang → Liveify eller hos Apple. Uppsägning stoppar förnyelsen; tillgången finns kvar till slutet av den betalda perioden. Begär återbetalning hos Apple. Om ett köp saknas, prova att återskapa köp i appen. Mejla oss kvittot om problemet kvarstår.
Använda Liveify
Vilka verktyg körs på min enhet?
Förhandsvisning och formatkonvertering bearbetar originalfilen på din enhet. När du är inloggad laddas resultat som stöds upp till ditt molnbibliotek. AI-generering skickar den valda bilden till tjänsten och kan även spara resultat i biblioteket. Förhandsvisning av video och GIF skapar ingen nedladdningsbar Live Photo. För att skapa och spara behövs Liveify på iPhone. Ha originalfilen tillgänglig där.
Rörelsen i min Live Photo konverteras inte.
iOS gör inte rörelsen i en Live Photo tillgänglig för webbsidor. För att göra en Live Photo till video eller GIF måste du först spara den som video i Bilder-appen och sedan ladda upp den videon. Varje verktygssida guidar dig genom steget.
Vilka format stöder ni?
Förhandsvisa videor och GIF:ar på webben och skapa sedan Live Photos i Liveify på iPhone. Exportera GIF:ar och stillbilder i webbläsaren eller animera foton med AI.
Integritet och juridik
Fortfarande fast?
Mejla hi@videolivephoto.com, så hjälper vi dig.