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Siamo un piccolo team e leggiamo ogni messaggio. Il modo più rapido per contattarci è l'e-mail. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
E-mail: hi@videolivephoto.com
Quando ci scrivi, includi se possibile:
- Il prodotto che stai usando: l'app iOS Liveify o il sito Liveify
- Una breve descrizione di cosa è successo e di cosa ti aspettavi
- Uno screenshot o una registrazione dello schermo, se riesci a farla
Fatturazione e abbonamenti
Piani, periodi di fatturazione, prezzi e pacchetti di crediti disponibili sono indicati prima della conferma dell’acquisto. Le offerte del sito e dell’App Store possono differire.
Acquisti sul sito (Stripe): Acceda con l’account usato per l’acquisto e apra la gestione dell’abbonamento. Il pulsante di gestione apre il portale Stripe. Annullando l’abbonamento si interrompe il rinnovo, mantenendo l’accesso fino alla fine del periodo in corso. Per rimborsi o crediti mancanti, invii ricevuta o numero d’ordine e indirizzo e-mail dell’account a hi@videolivephoto.com. Il ripristino degli acquisti nell’app iPhone non ripristina quelli del sito.
Acquisti App Store: Gestisca o annulli in Impostazioni → il suo nome → Abbonamenti → Liveify, oppure su Apple. L’annullamento interrompe il rinnovo; l’accesso resta disponibile fino alla fine del periodo pagato. I rimborsi vanno richiesti ad Apple. Se un acquisto non compare, provi a ripristinare gli acquisti nell’app; se il problema persiste, ci invii la ricevuta via e-mail.
Usare Liveify
Quali strumenti funzionano sul mio dispositivo?
Anteprime e conversioni di formato elaborano il file originale sul tuo dispositivo. Se hai effettuato l’accesso, i risultati supportati vengono caricati nella libreria cloud. La generazione IA invia l’immagine scelta al servizio e può salvare anche i risultati nella libreria. Le anteprime di video e GIF non generano una Live Photo scaricabile. Per crearla e salvarla serve Liveify su iPhone; conserva il file originale sul dispositivo.
Il movimento della mia Live Photo non viene convertito.
iOS non rende disponibile alle pagine web il movimento di una Live Photo. Per trasformare una Live Photo in video o GIF, devi prima salvarla come video nell'app Foto e poi caricare quel video. Ogni pagina dello strumento ti guida in questo passaggio.
Quali formati supportate?
Visualizza video e GIF online, poi crea Live Photo con Liveify su iPhone. Esporta GIF e immagini nel browser oppure anima le foto con l’IA.
Privacy e note legali
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Scrivi a hi@videolivephoto.com e ti aiuteremo.