ศูนย์ช่วยเหลือ
ต้องการความช่วยเหลือไหม?
เราเป็นทีมเล็ก ๆ และอ่านข้อความทุกฉบับ วิธีติดต่อที่เร็วที่สุดคืออีเมล โดยปกติเราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ
อีเมล: hi@videolivephoto.com
เวลาส่งอีเมลถึงเรา โปรดแนบข้อมูลเหล่านี้หากทำได้:
- คุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ใด: แอป iOS Liveify หรือเว็บไซต์ Liveify
- คำอธิบายสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น และคุณคาดหวังผลลัพธ์แบบไหน
- ภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอ หากสามารถส่งได้
การเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิก
แผน รอบเรียกเก็บเงิน ราคา และแพ็กเครดิตที่มีให้ซื้อจะแสดงก่อนยืนยันการซื้อ ข้อเสนอบนเว็บไซต์และ App Store อาจแตกต่างกัน
ซื้อบนเว็บไซต์ (Stripe): เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ใช้ซื้อ แล้วเปิดจัดการการสมัครสมาชิก ปุ่มจัดการจะเปิดพอร์ทัล Stripe การยกเลิกจะหยุดต่ออายุ โดยยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบปัจจุบัน หากต้องการขอคืนเงินหรือเครดิตยังไม่เข้า ให้ส่งใบเสร็จหรือเลขคำสั่งซื้อพร้อมอีเมลบัญชีไปที่ hi@videolivephoto.com การกู้คืนรายการซื้อในแอป iPhone ไม่สามารถกู้คืนรายการซื้อบนเว็บไซต์ได้
ซื้อผ่าน App Store: จัดการหรือยกเลิกใน การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครรับ → Liveify หรือผ่าน Apple การยกเลิกจะหยุดต่ออายุ และยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว ขอคืนเงินผ่าน Apple หากรายการซื้อไม่แสดง ให้ลองกู้คืนรายการซื้อในแอป หากยังมีปัญหา ให้ส่งใบเสร็จทางอีเมลถึงเรา
การใช้งาน Liveify
เครื่องมือใดทำงานบนอุปกรณ์ของฉัน?
การดูตัวอย่างและแปลงรูปแบบในเบราว์เซอร์จะประมวลผลไฟล์ต้นฉบับบนอุปกรณ์ของคุณ เมื่อเข้าสู่ระบบ ผลลัพธ์ที่รองรับจะถูกอัปโหลดไปยังคลังบนคลาวด์ การสร้างด้วย AI จะส่งภาพที่เลือกไปยังบริการ และอาจบันทึกผลลัพธ์ลงคลังด้วย ตัวอย่างวิดีโอและ GIF ไม่ได้สร้าง Live Photo ให้ดาวน์โหลด การสร้างและบันทึกต้องใช้ Liveify บน iPhone โดยมีไฟล์ต้นฉบับอยู่ในเครื่องนั้น
การเคลื่อนไหวใน Live Photo ของฉันแปลงไม่ได้
iOS ไม่เปิดให้หน้าเว็บเข้าถึงการเคลื่อนไหวของ Live Photo หากต้องการแปลง Live Photo เป็นวิดีโอหรือ GIF คุณต้อง บันทึกเป็นวิดีโอ ในแอปรูปภาพก่อน แล้วจึงอัปโหลดวิดีโอนั้น แต่ละหน้าเครื่องมือจะมีคำแนะนำขั้นตอนนี้ให้
รองรับไฟล์แบบใดบ้าง?
ดูตัวอย่างวิดีโอและ GIF บนเว็บ แล้วสร้าง Live Photo ด้วย Liveify บน iPhone ส่งออก GIF และภาพนิ่งในเบราว์เซอร์ หรือใช้ AI ทำให้ภาพเคลื่อนไหวได้
ความเป็นส่วนตัวและข้อกฎหมาย
ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม?
ส่งอีเมลมาที่ hi@videolivephoto.com แล้วเราจะช่วยคุณ