ศูนย์ช่วยเหลือ
ต้องการความช่วยเหลือไหม?
เราเป็นทีมเล็ก ๆ และอ่านข้อความทุกฉบับ วิธีติดต่อที่เร็วที่สุดคืออีเมล โดยปกติเราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ
อีเมล: hi@videolivephoto.com
เวลาส่งอีเมลถึงเรา โปรดแนบข้อมูลเหล่านี้หากทำได้:
- คุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ใด: แอป iOS Liveify หรือเว็บไซต์ VideoLivePhoto
- คำอธิบายสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น และคุณคาดหวังผลลัพธ์แบบไหน
- ภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอ หากสามารถส่งได้
การเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิก
มีแพ็กเกจอะไรบ้าง?
VideoLivePhoto และแอป Liveify มีการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ ทั้งรายเดือนและรายปี รวมถึงแพ็กเครดิตแบบซื้อครั้งเดียว ชื่อ ระยะเวลา และราคาของแต่ละแพ็กเกจจะแสดงบนหน้าจอซื้อก่อนที่คุณจะยืนยัน พร้อมลิงก์ไปยังข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัว
ฉันจะจัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?
การสมัครสมาชิกจะเรียกเก็บเงินผ่าน Apple ID และต่ออายุอัตโนมัติจนกว่าคุณจะยกเลิก คุณสามารถจัดการหรือยกเลิกได้ทุกเมื่อ:
- เปิดแอป การตั้งค่า บน iPhone หรือ iPad
- แตะชื่อของคุณด้านบน แล้วเลือก การสมัครสมาชิก
- เลือก Liveify แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก
เมื่อยกเลิกแล้ว ระบบจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป คุณยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว นอกจากนี้ยังจัดการการสมัครสมาชิกได้ที่ apps.apple.com/account/subscriptions
ขอเงินคืนได้อย่างไร?
การซื้อผ่าน App Store ดำเนินการโดย Apple คุณสามารถขอเงินคืนได้ที่ reportaproblem.apple.com หากเป็นปัญหาจากฝั่งเรา เช่น เครดิตไม่เข้า โปรดส่งอีเมลหาเรา แล้วเราจะช่วยแก้ไขให้
ถูกเรียกเก็บเงินแล้ว แต่เครดิตยังไม่เข้า
ก่อนอื่นให้แตะ กู้คืนรายการซื้อ บนหน้าจอซื้อ หากเครดิตยังไม่แสดง โปรดส่งใบเสร็จมาทางอีเมล แล้วเราจะตรวจสอบให้
การใช้งาน VideoLivePhoto
เครื่องมือใดทำงานบนอุปกรณ์ของฉัน?
เครื่องมือแปลงไฟล์ เช่น Live Photo เป็นวิดีโอ, วิดีโอเป็น Live Photo, Live Photo เป็น GIF และ GIF เป็น Live Photo ทำงานทั้งหมดในเบราว์เซอร์ ไฟล์ของคุณไม่ออกจากอุปกรณ์ ยกเว้นฟีเจอร์ AI Photo to Live Photo ซึ่งจะส่งรูปภาพที่คุณเลือกไปยังโมเดล AI เพื่อสร้างการเคลื่อนไหว ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
การเคลื่อนไหวใน Live Photo ของฉันแปลงไม่ได้
iOS ไม่เปิดให้หน้าเว็บเข้าถึงการเคลื่อนไหวของ Live Photo หากต้องการแปลง Live Photo เป็นวิดีโอหรือ GIF คุณต้อง บันทึกเป็นวิดีโอ ในแอปรูปภาพก่อน แล้วจึงอัปโหลดวิดีโอนั้น แต่ละหน้าเครื่องมือจะมีคำแนะนำขั้นตอนนี้ให้
รองรับไฟล์แบบใดบ้าง?
คุณสามารถแปลงระหว่าง Live Photos, วิดีโอ MP4/MOV และ GIF ได้ รวมถึงใช้ AI ทำให้ภาพ JPG หรือ PNG แบบนิ่งกลายเป็น Live Photo หากพบรูปแบบไฟล์ที่ใช้งานไม่ได้ โปรดแจ้งเรา แล้วเราจะตรวจสอบให้
ความเป็นส่วนตัวและข้อกฎหมาย
ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม?
ส่งอีเมลมาที่ hi@videolivephoto.com แล้วเราจะช่วยคุณ