Support
Har du brug for hjælp?
Vi er et lille team, og vi læser hver eneste besked. Den hurtigste måde at få fat i os på er via e-mail. Vi svarer som regel inden for én hverdag.
E-mail: hi@videolivephoto.com
Når du skriver, hjælper det, hvis du sender:
- Hvilket produkt du bruger: Liveify iOS-appen eller Liveify-websitet
- En kort beskrivelse af, hvad der skete, og hvad du forventede
- Et skærmbillede eller en skærmoptagelse, hvis du kan lave en
Betaling og abonnementer
Abonnementer, betalingsperioder, priser og kreditpakker vises, før du bekræfter købet. Tilbuddene på hjemmesiden og i App Store kan være forskellige.
Køb på hjemmesiden (Stripe): Log ind med den konto, du brugte ved købet, og åbn abonnementsadministration. Administrationsknappen åbner Stripe-portalen. Opsigelse stopper fornyelsen, men du beholder adgang til udgangen af den aktuelle periode. Ved refusion eller manglende kreditter skal du sende kvittering eller ordrenummer og kontoens e-mail til hi@videolivephoto.com. Gendannelse af køb i iPhone-appen gendanner ikke køb fra hjemmesiden.
App Store-køb: Administrer eller opsig via Indstillinger → dit navn → Abonnementer → Liveify eller hos Apple. Opsigelse stopper fornyelsen; du beholder adgang til udgangen af den betalte periode. Søg refusion hos Apple. Hvis et køb mangler, så prøv at gendanne køb i appen. Hjælper det ikke, kan du sende os kvitteringen.
Brug af Liveify
Hvilke værktøjer kører på min enhed?
Forhåndsvisning og formatkonvertering behandler originalfilen på din enhed. Når du er logget ind, uploades understøttede resultater til dit cloudbibliotek. AI-generering sender det valgte billede til tjenesten og kan også gemme resultater i biblioteket. Forhåndsvisning af video og GIF opretter ingen Live Photo til download. Oprettelse og lagring kræver Liveify på iPhone. Hav originalfilen klar på enheden.
Bevægelsen i min Live Photo kan ikke konverteres.
iOS gør ikke bevægelsen i en Live Photo tilgængelig for websider. For at lave en Live Photo om til video eller GIF skal du først arkivere den som video i Fotos-appen og derefter uploade den video. Hver værktøjsside guider dig gennem trinnet.
Hvilke formater understøtter I?
Se videoer og GIF’er på nettet, og opret derefter Live Photos i Liveify på iPhone. Eksportér GIF’er og stillbilleder i browseren, eller animér fotos med AI.
Privatliv og juridisk
Stadig kørt fast?
Skriv til hi@videolivephoto.com, så hjælper vi dig.