지원
도움이 필요하신가요?
저희는 작은 팀이며 모든 메시지를 직접 확인합니다. 가장 빠른 문의 방법은 이메일입니다. 보통 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다.
문의하실 때 아래 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 사용 중인 제품: iOS 앱 Liveify 또는 Liveify 웹사이트
- 어떤 일이 발생했는지, 기대한 결과가 무엇인지에 대한 짧은 설명
- 가능하다면 스크린샷 또는 화면 녹화
결제 및 구독
구매 가능한 요금제, 결제 주기, 가격, 크레딧 팩은 구매 확정 전에 표시돼요. 웹사이트와 App Store의 상품은 다를 수 있어요.
웹사이트 구매(Stripe): 구매에 사용한 계정으로 로그인하고 구독 관리를 열어 주세요. 관리 버튼으로 Stripe 포털을 열거나 구독 취소로 자동 갱신을 중단할 수 있어요. 현재 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있어요. 환불 요청이나 크레딧 누락은 영수증 또는 주문 번호와 계정 이메일을 첨부해 hi@videolivephoto.com으로 문의해 주세요. iPhone 앱의 구매 복원으로는 웹사이트 구매를 복원할 수 없어요.
App Store 구매: iPhone 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Liveify 또는 Apple 구독 관리에서 관리하거나 취소할 수 있어요. 취소하면 갱신이 중단되며 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있어요. 환불은 Apple에 요청해 주세요. 구매가 표시되지 않으면 앱에서 구매 복원을 시도하고, 해결되지 않으면 영수증을 이메일로 보내 주세요.
Liveify 사용하기
어떤 도구가 내 기기에서 실행되나요?
브라우저 미리보기와 형식 변환은 기기에서 원본 파일을 처리해요. 로그인한 경우 지원되는 변환 결과는 클라우드 라이브러리에 업로드돼요. AI 생성은 선택한 이미지를 서비스에 전송하며, 결과를 라이브러리에 저장할 수도 있어요. 동영상과 GIF 미리보기는 다운로드할 수 있는 라이브 포토를 만들지 않아요. 생성과 저장에는 iPhone의 Liveify가 필요하며, 해당 기기에 원본 파일이 있어야 해요.
Live Photo의 움직임이 변환되지 않아요.
iOS는 Live Photo의 움직임 정보를 웹페이지에 제공하지 않습니다. Live Photo를 비디오나 GIF로 바꾸려면 먼저 사진 앱에서 비디오로 저장한 뒤 그 비디오를 업로드해야 합니다. 각 도구 페이지에서 이 과정을 안내합니다.
어떤 형식을 지원하나요?
웹에서 동영상과 GIF를 미리 보고 iPhone의 Liveify에서 라이브 포토를 만드세요. 브라우저에서 GIF와 정지 이미지를 내보내거나 AI로 사진에 움직임을 더할 수도 있어요.
개인정보 및 법적 정보
아직 해결되지 않았나요?
hi@videolivephoto.com으로 이메일을 보내주시면 도와드리겠습니다.