지원

VideoLivePhoto와 Liveify 앱 도움말입니다. 문의, 결제, 구독 관리, 자주 묻는 질문을 확인하세요.

2026년 6월 24일

도움이 필요하신가요?

저희는 작은 팀이며 모든 메시지를 직접 확인합니다. 가장 빠른 문의 방법은 이메일입니다. 보통 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다.

이메일: hi@videolivephoto.com

문의하실 때 아래 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

사용 중인 제품: iOS 앱 Liveify 또는 VideoLivePhoto 웹사이트
어떤 일이 발생했는지, 기대한 결과가 무엇인지에 대한 짧은 설명
가능하다면 스크린샷 또는 화면 녹화

결제 및 구독

어떤 상품을 제공하나요?

VideoLivePhoto와 Liveify 앱은 월간 및 연간 자동 갱신 구독과 1회 구매 크레딧 팩을 제공합니다. 각 플랜의 이름, 기간, 가격은 구매를 확정하기 전 구매 화면에 표시되며, 약관과 개인정보 처리방침 링크도 함께 제공됩니다.

구독을 관리하거나 취소하려면 어떻게 하나요?

구독은 Apple ID를 통해 결제되며 취소하기 전까지 자동으로 갱신됩니다. 언제든지 관리하거나 취소할 수 있습니다.

iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 엽니다.
상단의 이름을 탭한 다음 구독을 선택합니다.
Liveify를 선택하고 구독 취소를 탭합니다.

취소하면 다음 갱신이 중지됩니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다. apps.apple.com/account/subscriptions에서도 구독을 관리할 수 있습니다.

환불은 어떻게 요청하나요?

App Store에서 이루어진 구매는 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청할 수 있습니다. 크레딧이 지급되지 않는 등 저희 쪽 문제라면 이메일로 알려주세요. 확인 후 도와드리겠습니다.

결제됐지만 크레딧이 들어오지 않았어요.

먼저 구매 화면에서 구입 항목 복원을 탭해 주세요. 그래도 크레딧이 보이지 않으면 영수증을 이메일로 보내주세요. 저희가 확인하겠습니다.

Live Photo를 비디오로, 비디오를 Live Photo로, Live Photo를 GIF로, GIF를 Live Photo로 바꾸는 형식 변환 도구는 모두 브라우저 안에서 실행됩니다. 파일은 기기 밖으로 나가지 않습니다. 예외는 AI Photo to Live Photo 기능입니다. 이 기능은 움직임을 생성하기 위해 선택한 이미지를 AI 모델로 전송합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.