Suport
Necessites ajuda?
Som un equip petit i llegim tots els missatges. Escriu-nos per correu electrònic i normalment respondrem en un dia laborable.
Email: hi@videolivephoto.com
Indica si fas servir l’app iOS Liveify o el web Liveify, què ha passat i, si pots, adjunta una captura o gravació.
Facturació i subscripcions
Els plans, períodes de facturació i preus disponibles es mostren abans de confirmar la compra. Les ofertes del web i de l’App Store poden variar.
Stripe
Inicieu sessió amb el compte de la compra i obriu la gestió de subscripcions. El botó de gestió obre el portal Stripe. La cancel·lació atura la renovació i manté l’accés fins al final del període actual. Per a reemborsaments o crèdits que falten, envieu el rebut o número de comanda i el correu del compte a hi@videolivephoto.com. Restaurar compres a l’app no restaura les del web.
App Store
Per gestionar o cancel·lar una subscripció, obre Configuració, toca el teu nom, entra a Subscripcions, selecciona Liveify i tria Cancel·lar subscripció. També pots fer-ho a apps.apple.com/account/subscriptions.
Les compres de l’App Store les gestiona Apple. Pots demanar un reemborsament a reportaproblem.apple.com. Si el problema és nostre, com crèdits que no han arribat, escriu-nos.
Liveify
La previsualització i les conversions processen el fitxer original al dispositiu. Si has iniciat sessió, els resultats compatibles es pugen a la biblioteca al núvol. La IA envia la imatge seleccionada al servei i utilitza crèdits. Desar un .livp a Fotos requereix una app d’iPhone amb importació compatible.
iOS no dona a les pàgines web accés al moviment d’una Live Photo. Desa-la primer com a vídeo a Fotos i després puja aquest vídeo.
Previsualitza vídeos i GIF al web i torna a triar el fitxer original a Liveify per a iPhone per crear i desar una Live Photo. El navegador exporta GIF i imatges fixes; l’animació amb IA de JPG, PNG o WebP ofereix un fitxer .livp.
Privacy and legal
Encara tens problemes?
Escriu-nos a hi@videolivephoto.com i t’ajudarem.