Podpora
Potřebujete pomoc?
Jsme malý tým a čteme každou zprávu. Nejrychleji nás zastihnete e-mailem, obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne.
Email: hi@videolivephoto.com
Napište, zda používáte iOS aplikaci Liveify nebo web Liveify, co se stalo a co jste očekávali. Pokud můžete, přiložte snímek obrazovky.
Platby a předplatná
Dostupné tarify, zúčtovací období a ceny se zobrazují před potvrzením nákupu. Nabídky webu a App Store se mohou lišit.
Stripe
Přihlaste se účtem použitým při nákupu a otevřete správu předplatného. Tlačítko správy otevře portál Stripe. Zrušení zastaví obnovování; přístup zůstane do konce aktuálního období. Kvůli vrácení peněz nebo chybějícím kreditům pošlete účtenku či číslo objednávky a e-mail účtu na hi@videolivephoto.com. Obnovení nákupů v aplikaci neobnovuje nákupy z webu.
App Store
Předplatné spravujete nebo zrušíte v aplikaci Nastavení: klepněte na své jméno, otevřete Předplatná, vyberte Liveify a zvolte Zrušit předplatné. Správa je dostupná i na apps.apple.com/account/subscriptions.
Nákupy přes App Store zpracovává Apple. O refundaci požádejte na reportaproblem.apple.com. Pokud je chyba u nás, například nepřišly kredity, napište nám.
Liveify
Náhled a převody formátu zpracovávají původní soubor v zařízení. Po přihlášení se podporované výsledky nahrávají do cloudové knihovny. AI odesílá vybraný obrázek službě a spotřebovává kredity. Uložení .livp do Fotek vyžaduje aplikaci iPhone s kompatibilním importem.
iOS neposkytuje webovým stránkám pohyb Live Photo. Nejdříve ji v aplikaci Fotky uložte jako video a potom toto video nahrajte.
Prohlédněte si video nebo GIF na webu a pak v Liveify na iPhonu znovu vyberte původní soubor pro vytvoření a uložení Live Photo. Prohlížeč exportuje GIF a statické obrázky; animace JPG, PNG nebo WebP pomocí AI nabízí soubor .livp.
Privacy and legal
Pořád si nevíte rady?
Napište na hi@videolivephoto.com a pomůžeme.