תמיכה
צריכים עזרה?
אנחנו צוות קטן וקוראים כל הודעה. הדרך המהירה ביותר ליצור איתנו קשר היא בדוא״ל, ובדרך כלל נחזור בתוך יום עסקים אחד.
Email: hi@videolivephoto.com
כתבו אם השתמשתם באפליקציית iOS Liveify או באתר Liveify, מה קרה ומה ציפיתם שיקרה. אם אפשר, צרפו צילום מסך.
חיובים ומינויים
המסלולים, תקופות החיוב והמחירים הזמינים מוצגים לפני אישור הרכישה. ההצעות באתר וב-App Store עשויות להיות שונות.
Stripe
יש להיכנס לחשבון ששימש לרכישה ולפתוח את ניהול המינוי. כפתור הניהול פותח את פורטל Stripe. ביטול מפסיק את החידוש; הגישה נשמרת עד סוף התקופה הנוכחית. לבקשת החזר או לבירור קרדיטים חסרים, שלחו קבלה או מספר הזמנה ואת כתובת הדוא״ל של החשבון אל hi@videolivephoto.com. שחזור רכישות באפליקציה אינו משחזר רכישות מהאתר.
App Store
כדי לנהל או לבטל מינוי, פתחו הגדרות, הקישו על שמכם, פתחו מינויים, בחרו Liveify ואז ביטול מינוי. אפשר גם דרך apps.apple.com/account/subscriptions.
רכישות דרך App Store מטופלות על ידי Apple. אפשר לבקש החזר ב-reportaproblem.apple.com. אם התקלה אצלנו, למשל קרדיטים שלא הופיעו, כתבו לנו.
Liveify
התצוגה המקדימה והמרות הפורמט מעבדות את קובץ המקור במכשיר. לאחר כניסה לחשבון, תוצאות נתמכות מועלות לספריית הענן. AI שולח את התמונה שנבחרה לשירות ומשתמש בקרדיטים. שמירת .livp בתמונות מחייבת אפליקציית iPhone התומכת בייבוא תואם.
iOS לא נותן לדפי אינטרנט גישה לתנועה של Live Photo. שמרו אותה קודם כווידאו באפליקציית תמונות ואז העלו את הווידאו.
צפו בתצוגה מקדימה של סרטונים ו-GIF ברשת, ואז בחרו שוב את הקובץ המקורי ב-Liveify ב-iPhone כדי ליצור ולשמור Live Photo. הדפדפן מייצא GIF ותמונות סטטיות; הנפשת JPG, PNG או WebP עם AI מספקת קובץ .livp.
Privacy and legal
עדיין תקועים?
כתבו לנו ל-hi@videolivephoto.com ונעזור.