Ondersteuning
Hulp nodig?
We zijn een klein team en lezen elk bericht. Je bereikt ons het snelst via e-mail. Meestal antwoorden we binnen één werkdag.
E-mail: hi@videolivephoto.com
Vermeld in je bericht liefst:
- Welk product je gebruikt: de Liveify iOS app of de Liveify website
- Kort wat er gebeurde en wat je had verwacht
- Een screenshot of schermopname, als je die kunt maken
Facturering en abonnementen
De beschikbare abonnementen, betaalperiodes, prijzen en creditpakketten staan op het aankoopscherm. Het aanbod op de website kan afwijken van de App Store.
Website-aankopen (Stripe): Log in met het account waarmee je hebt betaald en open abonnementsbeheer. De beheerknop opent het Stripe-portaal. Opzeggen stopt de verlenging; je houdt toegang tot het einde van de huidige periode. Voor een terugbetaling of ontbrekende credits mail je je betaalbewijs of bestelnummer en account-e-mailadres naar hi@videolivephoto.com. Aankopen herstellen in de iPhone-app herstelt geen website-aankopen.
App Store-aankopen: Beheer of annuleer via Instellingen → je naam → Abonnementen → Liveify, of via Apple. Na opzegging stopt de verlenging en behoud je toegang tot het einde van de betaalde periode. Vraag terugbetalingen aan bij Apple. Ontbreekt een aankoop? Probeer aankopen te herstellen in de app en mail ons je betaalbewijs als dat niet helpt.
Liveify gebruiken
Welke tools draaien op mijn apparaat?
Voorbeelden en formaatconversies verwerken je bronbestand op je apparaat. Als je bent ingelogd, worden ondersteunde resultaten naar je cloudbibliotheek geüpload. AI stuurt de gekozen afbeelding naar de dienst en kan resultaten ook in de bibliotheek opslaan. De video- en GIF-voorbeelden leveren geen downloadbare Live Photo op. Maken en opslaan vereist Liveify op iPhone; houd het originele bestand op dat apparaat beschikbaar.
De beweging in mijn Live Photo wordt niet geconverteerd.
iOS geeft de beweging van een Live Photo niet door aan webpagina's. Wil je een Live Photo omzetten naar video of GIF, dan moet je hem in de Foto's app eerst bewaren als video en daarna die video uploaden. De converter begeleidt je op elke toolpagina door deze stap.
Welke formaten ondersteunen jullie?
Bekijk video’s en GIFs online en maak daarna Live Photos met Liveify op iPhone. Exporteer GIFs en stilstaande beelden in je browser of animeer foto’s met AI.
Privacy en voorwaarden
Kom je er nog niet uit?
Mail hi@videolivephoto.com, dan helpen we je verder.