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Somos uma equipa pequena e lemos todas as mensagens. A forma mais rápida de nos contactar é por e-mail; normalmente respondemos no prazo de um dia útil.
Email: hi@videolivephoto.com
Indique se usa a app iOS Liveify ou o site Liveify, o que aconteceu e o que esperava. Se puder, envie uma captura do ecrã.
Faturação e subscrições
Os planos, períodos de faturação e preços disponíveis são apresentados antes de confirmar a compra. As ofertas do site e da App Store podem ser diferentes.
Stripe
Inicie sessão com a conta utilizada na compra e abra a gestão da subscrição. O botão de gestão abre o portal Stripe. O cancelamento interrompe a renovação, mantendo o acesso até ao fim do período atual. Para reembolsos ou créditos em falta, envie o recibo ou número da encomenda e o e-mail da conta para hi@videolivephoto.com. Restaurar compras na app não restaura compras do site.
App Store
Para gerir ou cancelar, abra Definições, toque no seu nome, entre em Subscrições, selecione Liveify e escolha Cancelar subscrição. Também pode usar apps.apple.com/account/subscriptions.
As compras da App Store são tratadas pela Apple. Pode pedir reembolso em reportaproblem.apple.com. Se o problema for nosso, como créditos em falta, escreva-nos.
Liveify
A pré-visualização e a conversão processam o ficheiro original no dispositivo. Com sessão iniciada, os resultados compatíveis são enviados para a biblioteca na nuvem. A IA envia a imagem escolhida para o serviço e utiliza créditos. Guardar um .livp nas Fotografias requer uma app de iPhone com importação compatível.
O iOS não dá às páginas web acesso ao movimento de uma Live Photo. Guarde-a primeiro como vídeo na app Fotografias e carregue esse vídeo.
Pré-visualize vídeos e GIF no navegador e volte a selecionar o ficheiro original no Liveify para iPhone para criar e guardar uma Live Photo. O navegador exporta GIF e imagens fixas; a animação de JPG, PNG ou WebP com IA disponibiliza um ficheiro .livp.
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