Suporte

Ajuda para o VideoLivePhoto e para a app Liveify: contacto, faturação, subscrições e perguntas frequentes.
24/06/2026

Precisa de ajuda?

Somos uma equipa pequena e lemos todas as mensagens. A forma mais rápida de nos contactar é por e-mail; normalmente respondemos no prazo de um dia útil.

Email: hi@videolivephoto.com

Indique se usa a app iOS Liveify ou o site VideoLivePhoto, o que aconteceu e o que esperava. Se puder, envie uma captura do ecrã.

Faturação e subscrições

O VideoLivePhoto e a app Liveify oferecem subscrições mensais e anuais com renovação automática, além de pacotes de créditos de compra única. O nome, duração e preço aparecem antes de confirmar.

Para gerir ou cancelar, abra Definições, toque no seu nome, entre em Subscrições, selecione Liveify e escolha Cancelar subscrição. Também pode usar apps.apple.com/account/subscriptions.

As compras da App Store são tratadas pela Apple. Pode pedir reembolso em reportaproblem.apple.com. Se o problema for nosso, como créditos em falta, escreva-nos.

VideoLivePhoto

Os conversores de formato funcionam no navegador, por isso os ficheiros não saem do dispositivo. A funcionalidade AI Photo to Live Photo envia a imagem escolhida para um modelo AI para gerar movimento.

O iOS não dá às páginas web acesso ao movimento de uma Live Photo. Guarde-a primeiro como vídeo na app Fotografias e carregue esse vídeo.

Suportamos Live Photos, vídeo MP4/MOV, GIF e animação de JPG ou PNG para Live Photo com AI.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para hi@videolivephoto.com e ajudaremos.