Podpora
Potrebujete pomoc?
Sme malý tím a čítame každú správu. Napíšte nám e-mail a zvyčajne odpovieme do jedného pracovného dňa.
Email: hi@videolivephoto.com
Uveďte, či používate iOS aplikáciu Liveify alebo web Liveify, čo sa stalo a čo ste očakávali. Ak môžete, priložte snímku obrazovky.
Platby a predplatné
Dostupné plány, fakturačné obdobia a ceny sa zobrazujú pred potvrdením nákupu. Ponuky webu a App Store sa môžu líšiť.
Stripe
Prihláste sa účtom použitým pri nákupe a otvorte správu predplatného. Tlačidlo správy otvorí portál Stripe. Zrušenie zastaví obnovovanie; prístup zostane do konca aktuálneho obdobia. Pri žiadosti o vrátenie peňazí alebo chýbajúcich kreditoch pošlite doklad či číslo objednávky a e-mail účtu na hi@videolivephoto.com. Obnovenie nákupov v aplikácii neobnovuje nákupy z webu.
App Store
Predplatné spravujete alebo zrušíte v Nastaveniach: klepnite na meno, otvorte Predplatné, vyberte Liveify a zrušte ho. Dostupné je aj apps.apple.com/account/subscriptions.
Nákupy cez App Store spracúva Apple. O refundáciu požiadajte na reportaproblem.apple.com. Ak je problém na našej strane, napríklad chýbajú kredity, napíšte nám.
Liveify
Náhľad a prevody spracúvajú pôvodný súbor v zariadení. Po prihlásení sa podporované výsledky nahrajú do cloudovej knižnice. AI posiela vybraný obrázok službe a používa kredity. Uloženie .livp do Fotiek vyžaduje aplikáciu iPhone s kompatibilným importom.
iOS nesprístupňuje pohyb Live Photo webovým stránkam. Najprv ju uložte ako video v aplikácii Fotky a potom video nahrajte.
Pozrite si video alebo GIF na webe a potom v Liveify na iPhone znova vyberte pôvodný súbor na vytvorenie a uloženie Live Photo. Prehliadač exportuje GIF a statické obrázky; AI animácia JPG, PNG alebo WebP poskytne súbor .livp.
Privacy and legal
Stále potrebujete pomoc?
Napíšte na hi@videolivephoto.com a pomôžeme.